12326民航官方版APP

12326民航官方版APP是一款服务于旅客的综合性软件，主要提供旅客投诉、服务评价、常识问答、原因确认、添加投诉以及添加建议等功能。用户可通过该平台方便地发起投诉、评价民航运输服务，同时还能进行咨询、表扬、投诉查询、申请调解等操作。这个APP不仅帮助用户反馈服务体验，也在处理消费欺诈和航班问题方面提供支持，致力于构建旅客与民航企业之间的合理沟通桥梁。

软件介绍：

提供了飞机延误和取消申请结果的提交和查询功能，旨在帮助旅客享受更顺畅的民航出行体验。

这款专为旅客设计的投诉手机软件，旨在为旅客提供便利，让其在民航出行中获得更佳体验。

用户可以利用该软件进行投诉提交、信息查询、意见建议、表扬等操作，方便查询投诉结果。

软件优势：

1.用户可以通过智能机器人查询民航相关问题，或确认航班延误和取消原因。

2.在这里，用户可以获取各种问答知识，并得到权威解答。

3.用户随时可以通过平台获取最新信息，实时更新动态。

软件特点：

1、通过官方APP，您可以实时获取平台信息，帮助您更好地保护权益。

2、我们提供快速响应和在线人工客服支持，以高效协助投诉人解决问题。

3、使用我们的平台，您可以及时反馈不公平情况，同时我们也能迅速应对任何消费欺诈行为。

4、我们致力于建立公开透明的机制，为投诉人和涉诉企业搭建合理的沟通桥梁。

常见问题：

为何执行流量控制？

为了确保飞行安全，空中交通管制部门在航线或机场拥挤的情况下会对飞机流量进行控制，以避免危险接近或空中碰撞的发生。有时也因机场繁忙、跑道有限或目的地机场流量大，导致飞机需要排队起飞或受到起飞机场的控制。

旅客在航班异常情况下的权利

1、知情权：即旅客有权获取关于航班延误的信息。

2、选择权：旅客可以选择转乘同一航空公司的其他航班，也可以选择转乘其他航空公司的航班，还可以选择退票。

3、索赔权：根据航空公司的延误责任，旅客有权获得一定补偿，包括住宿、餐饮和交通等。国内航空公司的运输总条件中通常会规定是否对航班延误进行补偿。

4、若有补偿，航空公司会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

软件评测：

该APP为用户提供便捷的服务评价途径，协助民航提升服务水平，解决投诉问题。其公开透明的特点，使得用户能够及时反馈并解决任何不公平现象。作为一个务实的工具，该平台为旅客提供了投诉处理、智能问答等多元化功能，确保用户获得更良好的飞行体验。民航服务质量监督平台的建立，为旅客和航空公司之间的沟通搭建了一座桥梁，不断促进民航行业的发展和改进。